Nany Craft Shop est une marque française de papeterie créative imaginée par Fanny, illustratrice et fondatrice de la marque.

Tous les univers, collections et illustrations sont imaginés avec amour autour du journaling, du scrapbooking et de la créativité ✨

Non, Nany Craft Shop ne possède pas de boutique physique. Nos produits sont principalement disponibles sur notre boutique en ligne.

Vous pouvez également retrouver une sélection de nos créations chez plus de 120 revendeurs dans 16 pays.

Une liste de nos revendeurs est disponible directement sur notre site dans la rubrique « Les revendeurs de la marque ».

Tous les revendeurs ne proposent pas forcément l'intégralité de nos collections. Nous vous conseillons donc de contacter directement la boutique avant de vous déplacer si vous recherchez un produit précis.

Nous ne réalisons pas de commandes personnalisées pour les particuliers.

Pour les demandes professionnelles, collaborations ou projets avec une marque, vous pouvez nous contacter par e-mail afin de nous présenter votre projet : contact@nanycraftshop.com

France : stickers, planches de stickers, bloc notes, scrapbook paper et l'ensemble des produis dans l'abonnement Nany Junk Club

Chine : sticker book, washi tape, pinces à carnet, Nany Créative Pouch, carnets My Junk Journal, pochettes à junk, souris double face et support à washi tape.

Les abonnements sont préparés et expédiés par moi même depuis mon bureau et le reste des produits sont expédiés par mon logisticien partenaire.

Cela dépend des produits, mais une grande partie de nos références est régulièrement réapprovisionnée.

Lorsqu'un produit est épuisé, vous pouvez renseigner votre adresse e-mail directement sur sa fiche produit afin d'être averti(e) automatiquement de son retour en stock.

Nous annonçons également les principaux réassorts et nouvelles collections sur Instagram et dans notre newsletter.

Non. Ajouter un produit à votre panier ne permet pas de le réserver.

Lors des lancements ou réassorts très demandés, un produit peut donc devenir indisponible entre son ajout au panier et la validation de votre paiement.

Seule la confirmation de votre commande garantit que le produit vous est bien réservé.

Cela dépend des collections.

Certains produits peuvent être réapprovisionnés tandis que d'autres sont proposés en édition limitée. Lorsque c'est le cas, cette information est indiquée sur la fiche produit.

Oui. Nous faisons notre maximum pour présenter les couleurs de nos produits le plus fidèlement possible, mais leur apparence peut légèrement varier selon la luminosité des photos et les réglages de votre écran.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.

Ce délai peut exceptionnellement être plus long lors des lancements de collections, périodes de forte activité, précommandes ou opérations spéciales. Les commandes sont préparées par notre partenaire logistique à Grenoble.

Commencez par vérifier votre dossier de courriers indésirables/spams ainsi que l'adresse e-mail renseignée lors de votre commande.

Si vous ne retrouvez toujours pas votre confirmation, contactez notre service client à sav@nanycraftshop.com en indiquant votre nom et, si vous l'avez, votre numéro de commande.

Les commandes étant transmises rapidement à notre logisticien, nous ne pouvons pas garantir qu'une modification soit possible une fois la commande validée.

Contactez-nous au plus vite à sav@nanycraftshop.com en indiquant votre numéro de commande.

Si votre commande est déjà en préparation ou expédiée, nous ne pourrons malheureusement plus la modifier.

Si votre commande n'a pas encore été préparée, contactez-nous au plus vite à sav@nanycraftshop.com avec votre numéro de commande et votre nouvelle adresse complète.

Une fois le colis préparé ou remis au transporteur, nous ne pouvons plus garantir la modification de l'adresse.

Vous pouvez nous contacter à sav@nanycraftshop.com en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vous transmettre votre facture.

Oui 💌 Nous expédions les commandes dans de nombreux pays à travers le monde.

Les modes de livraison disponibles ainsi que les frais de port sont automatiquement calculés lors du passage de votre commande en fonction de votre pays, du poids et du contenu de votre panier. Les frais de douanes ne sont pas inclus dans le calcul des frais de port.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de votre commande selon votre destination, le poids de votre colis et le mode de livraison sélectionné.

Lorsqu'un suivi est disponible pour le mode de livraison choisi, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi après l'expédition de votre commande. Les abonnements sont expédiées dans suivi.

Pensez à vérifier vos spams si vous ne retrouvez pas cet e-mail.

Il peut arriver qu'un colis ne soit pas scanné à chaque étape de son transport ou que le suivi mette quelques jours à être actualisé.

Si votre colis dépasse largement le délai de livraison habituel, contactez-nous à sav@nanycraftshop.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider.

Commencez par vérifier auprès des personnes vivant avec vous, de vos voisins, de votre gardien ou de votre point relais/bureau de poste le plus proche.

Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez-nous à sav@nanycraftshop.com avec votre numéro de commande et votre numéro de suivi.

Selon le transporteur, une enquête pourra être nécessaire avant qu'une solution puisse être proposée, cela peut prendre 5 à 15 jours ouvrés.

Un colis peut nous être retourné pour différentes raisons : adresse incorrecte ou incomplète, colis non récupéré en point relais, délai de garde dépassé, etc.

Une fois le colis retourné et réceptionné par notre logisticien, nous pourrons procéder à son remboursement, hors frais de livraison initiaux. Il fait compter 5 jours ouvrés après la réception du colis par notre logisticien pour valider le remboursement.

Si vous souhaitez recevoir à nouveau les produits, vous pourrez passer une nouvelle commande.

Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, des taxes, droits de douane ou frais d'importation peuvent être demandés à l'arrivée du colis.

Ces frais dépendent de la réglementation du pays de destination et restent à la charge du destinataire. Ils ne sont pas inclus dans le calcul des frais de port sur le site.

Nous sommes désolés ! Malgré toute l'attention portée à la préparation des commandes, une erreur peut exceptionnellement arriver.

Contactez-nous à sav@nanycraftshop.com avec :

• votre numéro de commande ;
• le nom du produit manquant ;
• une photo du contenu de votre colis si nécessaire.

Nous regarderons votre demande afin de trouver une solution.

Contactez-nous à sav@nanycraftshop.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant plusieurs photos permettant de voir clairement le problème.

Nous étudierons votre demande et reviendrons vers vous avec la solution la plus adaptée.

Contactez notre service client à sav@nanycraftshop.com avec votre numéro de commande ainsi qu'une photo du produit reçu.

Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre.

Si vous souhaitez effectuer un retour, contactez-nous d'abord à sav@nanycraftshop.com en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.

Les produits retournés doivent être inutilisés et dans leur état d'origine.

Sauf erreur de notre part ou produit reconnu comme défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

Lorsqu'un retour est nécessaire, le remboursement est effectué après réception et vérification du colis retourné. Il faut 3 à 5 jours ouvrés après réception de notre logisticien pour valider le retour.

Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte peut ensuite varier selon votre banque ou votre moyen de paiement.

Le Nany Junk Club est notre abonnement créatif mensuel.

Chaque mois, vous recevez une enveloppe autour d'un nouvel univers contenant une sélection exclusive de papeterie et de créations pensées pour le journaling et le scrapbooking.

Chaque enveloppe contient une sélection de créations exclusives autour du thème du mois : stickers, papiers à motifs, éléments de junk journaling, carte et autres petites surprises créatives.

Le contenu et le thème changent chaque mois.

Votre abonnement est renouvelé automatiquement chaque 10 du mois avec le moyen de paiement enregistré sur votre compte.

Vous pouvez gérer votre abonnement depuis votre espace personnel.

Oui ! Vous pouvez gérer votre abonnement depuis votre espace personnel et le mettre en pause lorsque vous ne souhaitez pas recevoir l'enveloppe d'un mois.

Oui. Le Nany Junk Club est sans engagement.

Vous pouvez gérer ou annuler votre abonnement depuis votre espace personnel avant le prochain renouvellement.

Les enveloppes du Nany Junk Club sont généralement expédiées entre le 10 et le 15 du mois.

Il s'agit d'un envoi différent des commandes classiques passées sur la boutique.

Les expéditions sont sans suivi.

Une fois expédiée, la livraison peut prendre environ :

France : 3 à 12 jours ouvrés

Europe : 2 à 4 semaines

Reste du monde : 4 à 8 semaines

Les délais internationaux peuvent varier selon les services postaux du pays de destination.

Les enveloppes peuvent parfois prendre plus de temps à arriver, notamment à l'international.

Si le délai habituel est largement dépassé, contactez-nous à sav@nanycraftshop.com en indiquant votre nom, votre adresse et les informations relatives à votre abonnement.